【開発部】 「お客様の声~」
皆様、おはようございます!1月22日の朝を迎えました!早いもので新年になって3週間が過ぎ、日常生活やお仕事なども、通常通りに戻っている事と思います。寒い日が続きますので体調管理には十分お気を付け頂きたいと思います。
おかげさまで私達レントハウスグループには、1月4日の仕事初めから、大変多くのお部屋を探されるお客様にお越し頂いております。
まさにお部屋探しシーズン真っ只中という感じではありますが、弊社グループではお部屋を探される皆様が、お時間の許す限りじっくりとお部屋をお選びいただける準備を整えておりますので、幾度とないお部屋探しを思う存分お愉しみ頂きたいと思います。
さて、本日は弊社のオーナー様へのご提案についてお話しさせて頂きたいと思います。
弊社は、平成9年に創業しオーナー様所有の物件を直接お取引させて頂くスタイルで営業を開始させて頂き、沿線に支店を数店オープンさせて頂いた後、オーナー様の物件を管理させて頂くべく、管理部門レント管理サービスをスタートさせて頂きました。
依頼、数多くのオーナー様にご支持頂き、管理戸数も毎年増えてきています。
私達の最大の強みは、沿線に20店舗を超える営業店舗がある事です。
最近では管理のみで、お客さま付けは他社に再依頼している管理会社が増えました。
各社いろんなコンセプトがある事と思われますが、オーナー様にとって最良の管理は、オーナー様の物件や同じエリアでお部屋を探される客様の「生の声」や「最新のニーズ」をお伝えする事だと考えております。
トラブルやクレームが無い!や滞納の保証・24時間対応などは、今は当たり前の管理内容です。
今は、オーナー様の物件の機会損失(チャンスロス)つまり、空室期間をどれだけ短くできるか、そしてお客様のニーズや傾向をどれだけ正確にお伝えできるかが管理会社としての価値となっていくと思われます。
理由は簡単です。お部屋を借りるのはオーナー様でも不動産会社でもなく、お客様だからです。
そのお客様と直接触れ合い、コミュニケーションを取らせて頂き、ご要望をお聞きし、オーナー様にお伝えする。
そんな当たり前のスキームが弊社にはあります。
今回お任せ頂いた20世帯を超えるマンションも、前オーナー様が任せていた不動産会社に問題があり、上下、両隣で賃料の格差が激しく(もちろん同間取りです)、レントロール(賃料表)を拝見しても、その格差に愕然とするばかりです。
弊社にお任せいただきましたオーナー様に、現状の物件のポテンシャルや、多少設備や仕様変更することでUP出来る賃料のプランを3パターンご提案させて頂きました。
世帯数も多いので、年間で改善されるキャッシュフローはかなり大きな金額になります。
これから新オーナー様と一緒になって、改善計画の元、物件のポテンシャル回復に向け頑張っていきたいと思います。
これからも、賃貸営業部、管理部共に、オーナー様やお部屋を探されるお客様にとってよりベストなご提案が出来ますようスタッフ一同頑張ってまいりたいと思いますので、これからも弊社グループを何卒よろしくお願いいたします。
今回も長文となってしまいましたが最後までお読みいただきありがとうございます。
株式会社レント管理サービス
ファイナンシャル・プランナー(AFP)
賃貸不動産経営管理士
宅地建物取引士
甲斐 勝利